ОФЕРТА
Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Ежовой Юлии Александровны, действующей на основании Субагентского договора № 2305-юр от 01.04.2022 г., для физических и юридических лиц заключить договор на оказание экскурсионных услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
Определения
Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Ежова Юлия Александровна ИНН 775101376348.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание экскурсионных услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг (в том числе оплата услуг на сайте).
Заказчик — Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Заказ/заявка — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Платежная система — компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей на веб-сайте в пользу Исполнителя.
«Платеж» — денежные средства, перечисленные Пользователем Исполнителю для оплаты забронированных экскурсий.
«Авторизация» — процесс анализа на сервере Исполнителя введенных Пользователем идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Пользователя права получить Услуги и/или использовать интерфейс пользователя.
«Интернет эквайринг» — прием к оплате карт через Интернет с использованием специально разработанного web-интерфейса от банков или платежных систем, позволяющего провести расчёты в интернет-магазинах.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
1. Предмет договора
1.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику экскурсионных и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под экскурсионными услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет экскурсионных услуг для однодневной или многодневной экскурсии на территории РФ или за пределами РФ.
1.2. Информация о перечне и содержании экскурсионных услуг указана в разделе 8 настоящего Договора.
1.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Исполнителя и процедуры оплаты экскурсионных услуг.
1.4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на экскурсантов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
2. Права и обязанности сторон.
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить экскурсионные услуги в полном объеме согласно программе экскурсии, выбранной Заказчиком. Стоимость экскурсии определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте.
2.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых экскурсионных услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
2.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании экскурсионных услуг Исполнителя.
2.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
2.1.5. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
2.1.6. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий экскурсии, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
2.1.7. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора:
- при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.);
- в случае, если услуги (экскурсия) не были оплачены в согласованные сроки;
- за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой или экскурсионной путевкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
- за сохранность багажа и личных вещей.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Аннулировать заявку на экскурсию при неполучении от Заказчика оплаты.
2.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной путевки без выплаты каких-либо компенсаций.
2.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в экскурсию.
2.2.4. Предоставлять на транспортное обслуживание, при количестве экскурсантов в группе менее 24 человек, микроавтобус туристического класса.
2.2.5. Пересаживать Заказчика в зависимости от конкретного расположения в салоне автобуса дверей, а также количества и расположения посадочных мест. Номера мест в автобусе не являются обязательной частью договора.
2.2.6. Аннулировать забронированный экскурсионный продукт по причине недобора группы не позже, чем за 5 дней до начала предоставления первой услуги по экскурсии. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной путевки без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.
2.2.7. Отказать в оказании услуг по причине:
- нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
-состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения;
- хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;
- неправильного оформления личных документов (отсутствие записи о членах семьи в паспорте Заказчика, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей и т.п.).
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Своевременно оплатить забронированную экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
2.3.2. Самостоятельно ознакомиться на веб-сайте Исполнителя papua.play-school.ru с информацией о выбранной экскурсии (программой экскурсии, датой проведения, стоимостью).
2.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления экскурсии. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.4. Вовремя прибыть к месту начала экскурсии и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.
2.3.5. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
2.3.6. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям при въезде в эпидемичные районы; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в экскурсию со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
2.3.7. Своевременно (за день до отъезда) уточнить у Исполнителя время и место отправления, дату совершения поездки, прочие существенные данные.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
2.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
2.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 5. настоящего Договора.
3. Порядок расчетов
3.1. Цена экскурсии определяется Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на экскурсии.
3.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость экскурсионных услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
3.3. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:
- перечисление Заказчиком денежных средств на расчётный счет Исполнителя по реквизитам через расчетный счёт, отделение банка или посредством онлайн-банка;
- перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем на сайте Исполнителя;
- передача Заказчиком наличных денежных средств в офисе Исполнителя;
- перечисление денежных средств через сайт papua.play-school.ru.
Фактом оплаты экскурсии считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Исполнитель производит перерасчет стоимости экскурсии, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.
4. Условия расторжения и изменений оплаченных услуг
4.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на экскурсию или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дня до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг, указанных в п. 4.3, если стороны не оговорили иное.
4.2. Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.
4.3. В случае отказа Заказчика от экскурсионных услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией экскурсии, возврату не подлежат. Заказчик может отказаться от услуг (экскурсии) в любое время, возместив все фактические затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вознаграждение Исполнителя, а также убытки, вызванные отменой экскурсии (гостиница, транспорт, бронирование экскурсий и дополнительных услуг; питание и др.), которые составляют:
- При аннуляции экскурсионных услуг в срок от 55 до 21 банковского дня до даты начала экскурсии – удержание 30 % полной стоимости экскурсии.
- При аннуляции экскурсионных услуг в срок от 20 до 11 банковских дней до даты начала экскурсии – удержание 50 % полной стоимости экскурсии.
- При аннуляции экскурсионных услуг в срок за 10 и менее банковских дней до даты начала экскурсии – удержание 100% стоимости экскурсии.
4.4. В случае отмены и переноса экскурсии по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику экскурсию, аналогичную Заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг.
5. Порядок возврата денежных средств
5.1. При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от экскурсии Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление согласно п. 4.1., Исполнитель рассматривает ее в течение 2-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 4.3.
5.2. Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств и высылает его Исполнителю по электронной почте: playschool.online2020@gmail.com
5.3. Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:
- данные Заказчика
- название экскурсии или ссылку на экскурсию указанием даты экскурсии
- способ оплаты экскурсии
- причина возврата
5.4. После получения письма на возврат денежных средств Исполнитель перечисляет деньги:
- при оплате банковскими картами или посредством онлайн-банка - на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;
- при оплате с расчетного счета – на расчётный счет Заказчика, с которого был произведен перевод.
5.5. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала экскурсии приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.
6. Порядок рассмотрения споров.
6.1. Письменная претензия к качеству экскурсионных услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания экскурсии и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.
6.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию - в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством в Арбитражном суде г. Москвы или, если спор не подведомственен арбитражному суду – в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
6.3. По всем вопросам, что не урегулированы условиями настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7. Дополнительные условия.
7.1. Стороны признают надлежащим подписание договора, отчетов, актов, дополнительных соглашений путем обмена отсканированными копиями по электронной почте. Такие документы обладают полной юридической силой до момента получения сторонами оригиналов документов.
7.2. Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью: заявка на бронирование, копии оплаченных Заказчиком счетов, памятки экскурсанта, акт выполненных работ (для юридических лиц).
7.3. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
7.4. Принимая настоящий договор-оферту, Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.
8. Сроки, условия путешествия и перечень услуг, входящих в экскурсию.
8.1. Услуги: экскурсия в Индонезию, согласно программе, размещенной на сайте: papua.play-school.ru.
8.2. Даты поездки: 25.07.2023 – 04.08.2023.
8.3. Трансферы по экскурсионной программе включены, исключая международные авиаперелеты. Внутренние перелеты включены при условии благоприятной погоды в рамках графика экскурсии.
8.4. Размещение: 5 ночей двухместное размещение в отеле, 5 ночей размещение в соответствии с программой в приютах.
8.5. Питание: на активной части программы, завтраки в отелях.
8.6. Экскурсионная программа: да
8.7. Медицинское страхование: нет
Реквизиты исполнителя:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
Ежова Юлия Александровна
ОГРНИП 318774600064072
ИНН 775101376348
Расчетный счет: 40802810700000123092
Наименование банка: АО "Райффайзенбанк", г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810200000000700
БИК: 044525700